Проверка качества сложнотехнического товара в мвидео

Не люблю писать негативные отзывы, честное слово. Но бывают ситуации, о которых невозможно молчать. Для меня этот отзыв - сатисфакция за испорченный праздник ребёнка, за нечестное отношение к клиенту, неправомерный отказ вернуть деньги, противоречащее Законодательству РФ, просто за равнодушие Примечание для модераторов: этот отзыв написан на магазин, в котором покупателем была я.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдать товар по гарантии в МВИДЕО - понятная простая инструкция

Содержание:

• Возврат/замена товара ненадлежащего качества
• Сроки проверки качества товара?
• «М.Видео» Возврат монитора надлежащего качества
• За неисправный iPhone «М.Видео» обязали выплатить 140 тыс. рублей
• Можно ли и как вернуть товар в м.видео, если он не понравился в течении 14 дней?

Возврат/замена товара ненадлежащего качества

Первый раз возвращаю товар и мне стало интересно, есть ли у кого опыт по поводу возвратов товара и получение обратно своих денег? Решил приехать и оформить возврат товара. После сотрудник на кассе выдал мне заявление где я заполнил нужные данные модель , причину возврат, и просьбой провести проверку качества и вернуть денежные средства за товар и все подтвердил росписью.

Следом сказали что проверка качества будет до 20 дней и должно придти смс заключение о проверке на телефон. Как долго обычно проходит проверка? Albert Wesker. Как специалист розницы могу сказать следующие вещи, проверка качества может занимать до 30 календарных дней 20 рабочих в зависимости от закона о защите прав потребителя той страны где вы проживаете.

Заключение СЦ выдаёт если обнаружит в устройстве дефект из которого его можно назвать товаром не надлежащего качества. Владислав Пасека. Я же делюсь своим опытом с позиции гражданина РБ, но работающего на российскую компанию по-сути. Виктор Осипов. Я так делал, мне возвращали. Можешь но если захотят, то могут и не возвращать деньги, потому что монитор технически сложный товар, который входит в реальный перечень прописанный в законе.

Я еще раз говорю. Тут только на усмотрение продавца. Если он исправен и меньше 14 дней - нет. Мне кажется ты не вдупляеешь для чего в данном случае нужно заключение сц. Я вдупляю, чел. Захочет - откажет. Можешь, пожалуйста, указать статью ЗоЗПП, где написано, что удовлетворение требования о возврате ТНК в течение 14 дней после покупки зависит от продавца?

Крупный магнит. Aleksey Alekseev. Закон не обязывает продавца возвращать деньги за товар надлежащего качества. Статья 25 закона о защите прав потребителей гарантирует покупателю право произвести обмен на аналогичный товар.

Возврат денежных средств возможен только в том случае, если если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения или же если магазин, на свое усмотрение, просто пойдет на уступки.

Другое дело, если покупка была совершена через интернет, то тут вступает в дело статья 26, о дистанционном способе продажи товара, согласно которой покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении семи дней после покупки, при условии сохранения товарного вида. Так что давно пора завязать с офлайн покупками. В статье 25 как раз написано, что при отсутствии аналогичного товара потребитель в праве потребовать расторгнуть ДКП и получить свои средства обратно и ни слова нет о том, что продавец эти требования может не удовлетворять если речь, конечно, идёт о товаре признанным полностью исправным в результате экспертизы.

Павел Пушка. VA матрицы? Александр Яровой. Так и впаривают! Парадокс в том, что когда тебе не возвращают деньги за то, что тебе не вернули деньги за условный смартфон, потому что тебе цвет не понравился - начинаются вопли, что магазины уроды и "ВЫ ОБЯЗАНЫ!! Чудес то не бывает. Круговорот техники в природе. Топя за возвраты в течении 14ти дней по любым причинам - не жалуйтесь тогда потом, что вашей новенькой стиралкой, возможно, кто-то пользовался до вас.

А я и не жалуюсь. Когда там только упаковка порченая, а не товар. С этим должны были до предыдущего покупателя доебаться, а не мне подсовывать. На гриле с витрины вмятина еще была, но там честная скидка. Так тоже нормально. Sergi Malinowski. В мвидео действительно можно возвращать даже если просто не понравился товар. Вопрос в другом - ты даже не удосужился включить монитор в магазе или почитать на крайняк отзывы?

Евгений Яковлев. Не волнуйся, все будет нормально. Тебе не скажут, что прошло 2 недели с момента покупки товара если ты придешь через 20 дней, потом что товар ты вернул ранее, и тебе должны были дать корешок акта приема-передачи с датой и росписью сотрудника, когда он с тебя взял товар.

Оказывается проверку качества они не имеют права делать у себя в магазине как сказала консультант. Как только там проверят, она получит данные с проверки качества и уже следом отправит мне смс извещение. Да, проводить сервисное обслуживание и проверку качества могут только серцифицированные сервисные центры, это норма. Таких звонков им поступает по сто в день, кроме дежурного "ожидайте" ничего не услышишь.

По большей части вся эта процедура - бюрократия. Большим дядям в управлении магазина хочется быть уверенными, что их никто не обманул, по закону у них есть такое право.

Тут вопрос не к тебе, как покупателю, или твоему монитору, а просто типичная бюрократическая волокита. Ты тоже всё сделал в своём праве. Не понравилось? Значит возврат полагается. Единственный подводный камень, который тебе может попасться - если на проверке качества найдут царапину. Это нарушение товарного вида, но это оч сложная тема на целый оффтоп, так что если будут подобные траблы просто напиши мне в лс тут. Gennadiy Novikov.

У меня был Монитор. Я сказал что товар хороший, но меня не устраивает. Мне вернули деньги, даже не предложили купить что-то другое по аналогичной цене. Alexander Zverev. Срок зависит от конкретного СЦ. Они могут быть загружены, а могут быть нет. Или может там сотрудники, которые хуи пинают и мусолят до последнего.

Тут не угадаешь. Могут за несколько дней всё сделать, а могут 20 рабочих дней мусолить. Поэтому помни, где мы живём Позвони сам в СЦ, спроси могут ли ускорить проверку, намекни, что сделаешь какой-нибудь подарочек небольшой.

Расскажи, что монитор нужен как жизнь и т. В общем, реши вопрос социальной инженерией. На будущее: делай покупку техники онлайн. Даже если ты потом приедешь и заберёшь товар в магазине. В таком случае это будет дистанционная покупка и ты сможешь вернуть товар в течение двух недель просто потому, что он тебе не подошёл. И это происходит прямо в магазине, без проверок и отправки товара в СЦ.

Вот читал что лучше всего оформлять покупку онлайн и смело приезжать забирать зная что в случае чего можно будет бес задержек сделать замену или возврат как я понял. Станислав Кухтин. Ну вернуть в таком случае можно не в течении 14 дней, а 7. А проверка качества может идти максимум 20 дней, ни больше. Если она затягивается, то автоматически можешь забирать деньги или менять товар. Александр Лебедев. Если на нем нет следов эксплуатации в виде царапин и тп, если упаковка нулевая и полная комплектация то деньги вернут, жди и не еби вала.

Леха Нилохов. Там от магазина к магазину по разному. Главное комплектность и отсутствие потертостей на пластике. И очень желательно сохранить плёночки на товаре. По факту на витрине просто товар со склада, иногда можно купить в коробке поюзаный телек. В этом случае его выставили, а через небольшое время убрали. Сергей Воронов. Тебе пошли на уступки грубо говоря. По закону они могут послать тебя на все четыре стороны.

В сервис отослали для собственного спокойствия, что ты не принёс им обратно залитый монитор, сервис даст заключение, что монитор в порядке и тебе вернут деньги. Сам работаю в ритейле, так же делали людям и со смартфонами особенно с хуавеями после блокировки Гугл сервисов , и с мониторами и тд. Но бывают и исключения, например, когда человек принёс сдавать обратно, а у него коробка в хлам рваная или кабеля комплектного нет, или царапины на устройстве.

Евгений Сидоров. Возвращал видеокарту в ДНС надлежащего качество, обработали запрос за 3 дня включая сервисный центр. Если бы при возврате ты бы оформил претензию на возврат, то они бы обязательно это сделали в течении 10 дней.

Теперь лучше подожди.

Сроки проверки качества товара?

Уфа, ул. Жукова, д. В первый же день в фотоаппарате обнаружился недостаток -на матрице высвечивалось ярко синее пятно при просмотре фото и видео, что говорило о наличии битых пикселей в матрице фотоаппарата. Сегодня, Осмотрев недостаток в фотоаппарате, специалист по рекламации предложил написать заявление на обмен, отказывая в принятии заявления на возврат денег.

Оперативно вывезем технику и оформим возврат — быстро и бесконтактно. Услуга доступна не для всех заказов. Москва Магазины Доставка. Вход или регистрация.

«М.Видео» Возврат монитора надлежащего качества

Сумма компенсации включила стоимость смартфона i , неустойку i , штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке i , компенсацию морального вреда i , компенсацию оплаты работы адвоката i и оплаты экспертизы i Несмотря на то, что итоговая сумма значительно больше стоимости смартфона, она меньше той, которую требовала истец Оксана Гусева. В апреле г. Спустя два месяца устройство перестало включаться и реагировать на зарядное устройство. В конце июля покупательница пришла в магазин и написала заявление о возврате уплаченных за товар средств. Компания ей отказала, сославшись на то, что недостаток товара возник по истечении 15 дней. После этого, уже в августе, она подала иск на компанию в московский суд. На состоявшемся 23 декабря заседании суда стороны отказались решить спор мирным путем. Компания предложила второй стороне выплатить только стоимость смартфона. При этом в случае технически сложного товара покупатель имеет право вернуть его и после истечения 15 дней со дня покупки, если этот недостаток является существенным статья 18 закона.

За неисправный iPhone «М.Видео» обязали выплатить 140 тыс. рублей

Он начал лагать, быстро садиться аккумулятор, и посторонний шум во время съемки. Конечно же По приходу вновь от сервисного центра магазин соглашается принять товар и то, в магазине меня заставляют подписать документ о том, что товар будет отправляться на проверку качества. Я подписываю!

Добрый день, в М. Видео был приобретен новый планшет, вечером того же он начал зависать и перезагружаться, на следующий день ситуация повторилась еще и прибавился звук есть два видео на телефоне. Через три дня после покупки сдали на экспертизу в магазин с указанием дефекта и просьбой вернуть деньги.

Можно ли и как вернуть товар в м.видео, если он не понравился в течении 14 дней?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

.

.

.

.

.

.

.

.