+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возможно ли сделать возврат товара бытовой химии

Возможно ли сделать возврат товара бытовой химии

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА - Образец требования

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подлежит ли возврату бытовая химия?

Рассмотрим в нашей статье возврат такого товара, как бытовая химия, и его особенности. По общему правилу любой товар надлежащего качества, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, комплектации, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки. Однако, из этого правила есть исключения. Они касаются, в том числе, и бытовой химии стиральные порошки, мыло, отбеливатели, шампуни, средства ухода за обувью.

Таким образом, бытовая химия надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Ненадлежащим качеством можно назвать дефекты купленных товаров или истечение срока их годности. Например, стиральный порошок имеет комки, не сыпется.

При этом покупатель имеет право требовать:. Срок возвращения изделия ненадлежащего качества не ограничивается 14 календарными днями с момента совершения покупки, возврат может быть произведен в течение всего срока годности. Для возврата первоначально рекомендуется обратиться в магазин в устном порядке. Для этого необходимо иметь с собой чек или товарный чек, паспорт и сам купленный товар. При отсутствии чека или другого документа, подтверждающего покупку, можно попросить продавца поднять отчет по кассе за конкретный день и найти вашу покупку.

Отчет по кассе обязан храниться у продавца. А также всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые были с вами в момент покупки. При обращении объясните причину возврата. Вас могут попросить заполнить специальное заявление.

Закон не обязывает это делать, но для ускорения процедуры рекомендуется его заполнить. В случае отказа продавца принять бракованное изделие, необходимо написать претензию. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр направляется продавцу относится лично или оправляется по почте заказным письмом с уведомлением , другой остается у покупателя.

Образец заявления на возврат товара. При составлении нельзя использовать нецензурную брань и оскорбительные слова.

В шапке заявления укажите данные продавца и свои данные. В основной части следует описать товар, который купили, в чем заключается его дефект, озвучить требования к магазину, указать, каким образом сообщить покупателю о принятом решении. Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо. Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней. Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов — Роспотребнадзора или прокуратуры.

Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа. Срок рассмотрения жалобы в данных случаях составляет 30 календарных дней с момента подачи. Если сложившаяся ситуация требует дополнительного изучения, срок может ответа быть увеличен, о чем обратившееся лицо дополнительно уведомляется.

Любой ответ Роспотребнадзора и прокуратуры можно обжаловать в вышестоящие органы. Образец претензии на возврат товара. Другой вариант — написание искового заявления в суд о защите прав потребителей. Если сумма исковых требований менее рублей, исковое заявление подается в мировой суд, более указанной суммы — в городской суд. Истцы при этом освобождаются от уплаты государственной пошлины. В результате рассмотрения дела в суде выносится решение, которое может быть обжаловано в определенные сроки в вышестоящий суд.

Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Подлежит ли возврату бытовая химия? Тэги: возврат товара. Прошлая статья: Как проводится экспертиза продуктов питания? Следующая статья Можно ли вернуть микроволновку в магазин?

Обмен и возврат

Рассмотрим в нашей статье возврат такого товара, как бытовая химия, и его особенности. По общему правилу любой товар надлежащего качества, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, комплектации, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки. Однако, из этого правила есть исключения. Они касаются, в том числе, и бытовой химии стиральные порошки, мыло, отбеливатели, шампуни, средства ухода за обувью.

Возврат к списку Версия для печати. На Вашу электронную почту отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он может потребовать возмещения ее стоимости. На основании п.

Как сделать возврат бытовой химии в магазин

Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. Читайте далее. Согласно статье 25 , покупатель праве вернуть товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок. Однако, это касается не всех товаров. Как видно из приведенного перечня, бытовая химия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату в магазин не подлежат. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества. Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру жидкий гель выливается комками. Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:. Как вернуть товар без чека, читайте здесь. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Например, покупатель мог не заметить в магазине, что у косметического средства истек срок годности и обнаружил это только дома. В таком случае, продавец обязан вернуть ему стоимость товара или поменять на другой. Может возникнуть ситуация, когда покупатель приобрел помаду, лак или другой косметический продукт, который на упаковке имел один цвет, а на деле оказался другим.

Многие знают, что, согласно закону о правах потребителей, можно возвращать в магазин продукцию даже хорошего качества.

Принципы взаимодействия между предпринимателем и потребителем регулирует Гражданский кодекс РФ, а именно Закон РФ от В соответствии с ней гражданин имеет возможность обменять непродовольственной группы товары надлежащего качества на подобное изделие у коммерсанта, у которого данная вещь была куплена. Товарообмен происходит в случаях неподходящего размера, габарита, фасона, расцветки или несоответствия комплектности. Подобная процедура разрешается при неиспользовании вещи по назначению, когда сохранены все ее потребительские качества, внешний вид, не срезаны ярлыки, фабричные бирки и пломбы.

Правила возврата и обмена товара

.

.

Возврат и обмен товара

.

Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками. Возврат и обмен товара бытовой химии Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление.

.

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2023 russiaflot.ru