+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Срок 2 недельной гарантии на телефон

Срок 2 недельной гарантии на телефон

Сегодня я предлагаю вам обсудить возможность возврата различных технических товаров обратно в магазин. Мало кто знает, что наш Закон о Защите прав потребителей наделяет нас достаточно серьёзными возможностями по возврату и обмену некачественного или не понравившегося товара. А между тем, кому-то чаще, кому-то реже, но хотя бы раз в жизни каждому из нас приходилось возвращать товар обратно в магазин. В какой-то момент я понял, что разбираться в этом вопросе можно и нужно, равно как и отстаивать свои права при покупках в магазинах. Начнём с того, что во многих магазинах электроники нам предлагают оформить сертификат дополнительной гарантии на приобретаемый товар. Как правило, консультанты мотивируют нас к его приобретению, ссылаясь на то, что в случае поломки товара при наличии такой страховки нам не придётся мотаться по сервисным центрам, заказывать экспертизы, платить деньги и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет - ProTech

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Невыполненный ремонт телефона

Телефон был сдан в сервис-центр "ПС-Центр" по гарантии, после 3-х недельной диагностики предоставили заключение в котором говорилось что аппарат не подлежит ремонту по гарантии так как я использовал не оригинальное устройство зарядки - что повредило микросхему контроллера питания.

Сервис-центром было предложено заменить эту микросхему и после оплатить услугу, что я и сделал. После ремонта более 3-х недель я получил аппарат, НО через пару дней когда попытался зарядить "оригинальным устройством" - телефон не заряжается и по сути сейчас телефон в том же неисправном виде что и был при сдаче в сервис-центр. В тех. На вопрос будет ли предоставлен аналогичный телефон на время ремонта, сказали что нет, могут предоставить обычную модель. У меня ИП и небольшой бизнес в интернете, который не может быть полноценным при отсутствии хорошего телефона, который я сдал в сервис-центр.

В каком порядке действий следовать что бы в короткий срок починили телефон, ждать еще три недели не интересно. Гораздо интереснее будет довести дело до суда.

Кроме того, что претензию в случае её не принятия продавцом в добровольном порядке необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением, лучше ещё составить опись вложения. Если попросите — на почте Вам помогут заполнить уведомление и опись. Кроме того, если Вы разъясните продавцу, что в случае неудовлетворения Ваших требований в сроки, указанные в претензии, Вы будете вынуждены обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру для защиты своих нарушенных прав потребителя — то, возможно, и это облагоразумит продавца.

Здравствуйте, Павел. Если сдаете в сервис-центр, то будете ждать диагностику, после чего Вам сообщат объем ремонта и его стоимость если случай не гарантийный , а также срок ремонта. Если в итоге срок ремонта не будет оговорен в договоре на ремонт квитанции о приемке телефона в ремонт, в которой Вы распишетесь , а превысит 45 дней, можете смело обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег.

Естественно должна быть определена причина того, почему телефон не заряжается сейчас. Если дойдете до суда и не будет доказательств желательно документальных того, что поломавшийся телефон помогал Вам зарабатывать конкретные деньги, то есть что у Вас имеется упущенная выгода, то требовать ее взыскания бесперспективно.

Удачи в решении проблемы, а если понадобится более конкретная помощь, можете обращаться. Касательно замены товара, согласно п. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара ; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите продавцу претензию, в которой отразите свои требования и сроки исполнения. При неудовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд.

Претензию напишите в 2-х экземплярах, на своем экземпляре попросите поставить отметку о получении печать, подпись, дата. Если откажутся принять претензию, такое хоть нечасто, но случается, отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензия очень дисциплинирует, поверьте. Очень часто, на досудебном этапе, требования покупателя удовлетворяют. Всего хорошего! При обнаружении неисправности нужно было сразу подавать претензию продавцу о замене телефона на аналогичный, либо о расторжении договора купли-продажи и выплате уплаченной суммы.

В этом случае продавец обязан был провести проверку качества товара и выполнить Ваши требования в случае подтверждения неисправности не по Вашей вине.

Сейчас же Вы согласившись на платный ремонт подтвердили, что неисправность произошла по Вашей вине, Теперь все претензии Вы можете предъявлять к сервисному центру. Если случай не гарантийный, то сервисный центр телефон на время ремонта не предоставляет. Если бы телефон ремонтировался по гарантии, то продавец обязан был на основании ст. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Претензию конечно предъявлять нужно и не в сервисный центр, а продавцу. Лучше в претензии требовать расторжения договора купли-продажи и выплаты уплаченной за товар суммы, поскольку это требование должно быть исполнено в течение ти дней, за которые продавец обязан успеть и провести проверку качества товара.

Здравствуйте Павел. Если вы хотите ускорить ремонт телефона, вам необходимо для начала устно заявить представителям сервисной службы, что хотя в ст. Вам должны починить неисправность незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Скажите, что вы готовы будете заказать независимую экспертизу которая подтвердит реальные сроки устранения неисправности.

Если вы хотите посудиться расторгнуть договор да еще взыскать убытки или иные требования — не вопрос. Но основания для этого нужно искать здесь. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Пока что можно говорить о существенном недостатке , поскольку телефон не заряжается и им нельзя пользоваться, если его будут постоянно и длительно и безрезультатно чинить, возникнут дополнительные основания. Но имейте в виду, что коварная сервисная служба может настаивать на вашей вине в поломке телефона при этом сами опустив его в воду.

И по первому ремонту непонятно, согласились ли вы с их решением. Если да — то возможна потеря гарантии и чинить телефон они будут не в рамках гарантийных обязательств а по отдельному договору услуг. Этот договор услуг так же накладывает на них обязанности качественного их выполнения и в оговоренные сроки. Но это немного меняет правовую ситуацию. В наиболее худшем для вас раскладе — на вас возложат всю вину за поломку телефона и соответственно Продавец и сервисная служба попробуют уйти от ответственности.

Мы — ваш онлайн-юрист. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории Защита прав потребителей Невыполненный ремонт телефона Телефон был сдан в сервис-центр "ПС-Центр" по гарантии, после 3-х недельной диагностики предоставили заключение в котором говорилось что аппарат не подлежит ремонту по гарантии так как я использовал не оригинальное устройство зарядки - что повредило микросхему контроллера питания. Примичания: 1. В сервис-центр я обращался как частное лицо. Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Батурина Наталия.

Добрый день, Павел! Если Вы считаете, что в данный момент телефон имеет те же недостатки, которые устранялись продавцом во время прошлого ремонта, то, полагаю, что необходимо ссылаться на существенность недостатка телефона. Согласно Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Согласно п. Аналогичные положения содержит и статья 18 Закона от Вы должны выбрать одно из указанных выше требований и указать его в претензии к Продавцу. При этом, в случае предъявления требования о замене товара продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем, а в случае предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Ни в коем случае не требуйте устранения недостатков товара.

Если в добровольном порядке не удовлетворят Ваши требования — подавайте в суд. Павел, только ни в коем случае не ссылайтесь на то, что телефон используется Вами как ИП в предпринимательских целях , так как в данном случае Закон о защите прав потребителей к Вам применяться не будет. И ещё, если продавец уже согласился на предоставление подменного телефона обычной модели, а не такой как у Вас , значит признал гарантию.

Выдвигайте свои требования согласно разъяснениям, представленным мной в первом ответе. Водолазский Игорь. Фролова Надежда. Уважаемый Павел! Удачи Вам! Григорьев Руслан. Смирнов Владимир. В законе о защите прав потребителей сказано ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара Ваш случай нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара раз вы уже приняли телефон в первый ремонт, то придется ждать окончания нового ремонта для возможности обратиться в суд.

Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Составление заявления на возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть денежные средства за невыполненный ремонт товара? Как вернуть деньги за невыполненный ремонт телефона? Плата за невыполненный ремонт телефона. Не согласна с ремонтом телефона по страховке. Хочу обмен. Гарантийный ремонт телефона. Новое в журнале Правовед. Упрощенное банкротство физических лиц через МФЦ с 1 сентября Рассказываем об изменениях по упрощенному банкротству физических лиц Как лучше продавать юридические услуги?

Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Подробнее нашей статье.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Вячеслав Гришанков Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии. Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание. Ниже приведены основные нюансы обмена, возврата и бесплатного ремонта гаджета.

Телефон был сдан в сервис-центр "ПС-Центр" по гарантии, после 3-х недельной диагностики предоставили заключение в котором говорилось что аппарат не подлежит ремонту по гарантии так как я использовал не оригинальное устройство зарядки - что повредило микросхему контроллера питания. Сервис-центром было предложено заменить эту микросхему и после оплатить услугу, что я и сделал. После ремонта более 3-х недель я получил аппарат, НО через пару дней когда попытался зарядить "оригинальным устройством" - телефон не заряжается и по сути сейчас телефон в том же неисправном виде что и был при сдаче в сервис-центр.

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно статье

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после передачи товара потребителю в результате:. RU Поиск. Бытовая техника. Малая бытовая техника. Климатическая техника. Где купить? Сервисное обслуживание Сервисные центры Инструкции Полезные советы Гарантийные обязательства. Gorenje Group. Каталоги Гарантийные обязательства.

Права покупателя в России и сколько длится гарантия по закону

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п.

Уважаемые посетители!

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Главная Документы Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Срок службы каминов, каминных печей, кухонных плит, печей с духовками, легких каминов составляет 15 лет. Гарантия берет начало со дня регистрации в интернете на официальном сайте Tulikivi Oyj. В течение гарантийного срока производитель обязуется возместить любой ущерб, являющийся следствием дефектов в структуре или конструкции печи, при условии, что неисправности не возникли из-за нарушения покупателем правил пользования, правил ввода в эксплуатацию, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а также не возникли вследствие внесения в конструкцию печей любых изменений, либо подключения к печи любых устройств, не согласованных с производителем. На глазированной поверхности керамической плитки, а также в стыковочных швах и на керамобетонных элементах топки могут проявляться небольшие трещины, которые не являются дефектом, влияющим на работу или безопастность печи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

.

Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю?

.

Предъявить претензии по некачественному товару можно и после завершения срока гарантийного обслуживания. По закону в течение 2.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мстислава

    Мне очень интиресна эта информация в Украине много мошенников информация полезная на 100%

  2. Аким

    Налог 30 36 тыс за машину стоимостью 30 36 тыс. гениально . а как пересесть на авто до 5ти лет ? они потом спросят откудого деньги ? а через 5лет опять налог ? . сколько людей оставят свои ведра , гнить на улице ? соответственно перестанут покупать топливо на который , у них так же налог . сколько останутся без работы ? в стране где и так безработица .

  3. capartwork

    Ты б еще в сортире ролик снял. Звук омерзительный, много посторонних шумов.

  4. Евлампия

    Привет Тарас, Всегда интересно смотреть. Лайк от подписчика.

© 2018-2021 russiaflot.ru