Удерживают ли сервисные сборы при вынужденном возврате билетов

Возврату подлежат авиабилеты с соответствующим тарифом. Невозвратные билеты аннулируются без возможности вернуть денежные средства или, согласно условиям авиакомпании, с частичным возвращением сервисных сборов. Для возврата авиабилета необходимо обратиться в службу поддержки сервиса на сайте www. Это подтверждение должно быть отправлено не позднее указанного срока, в иных случаях проводится перерасчет суммы возврата в соответствии с тарифами авиа перевозчика. Запросы на возврат авиабилетов рассматриваются в порядке очередности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за тур. Составляем претензию с юристом.

Содержание:

• Ищете дешёвые авиабилеты?
• Возврат авиабилета
• Возврат авиабилетов, обмен билетов на самолет
• Турагентства решили нажиться на возврате билетов
• Kupibilet и рейса нет: проблема возврата денег за отменённые рейсы
• Какие сервисные сборы взимает агентство при возврате билета?
• Условия возврата и обмена авиабилетов

Ищете дешёвые авиабилеты?

Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билета. Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet. Но проблемы случаются. Заранее прошу прощения за обилие цитат вначале, но они хорошо раскрывают суть дела, описанную ниже. В процессе подбора билетов туда и обратно Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился.

Местом покупки билета был сайт kupibilet. Я обратился в службу поддержки по почте privet. Здравствуйте, у меня отменили рейсы. Прошу вас вернуть средства на карту, с которой прошло списание. Светлана, простите, я не понял: я должен заплатить сервисный сбор за неоказанную мне третьей стороной услугу?

На что получил ожидаемое обоснование, которое, тем не менее, оставило у меня вопрос о том, насколько обоснованы сам факт наличия такого сбора и право на него у Kupibipet:.

Без согласия с Офертой и Правила возврата и обмена совершить покупку билетов на нашем сайте невозможно. Светлана была вежлива и обходительна. Она предоставила мне всё, что я попросил. И получилось, что я, по невнимательности, предоставил Kupibilet карт-бланш на удержание с меня сервисного сбора.

Это приходится признать, потому что длинная оферта компании гласит:. За возврат билета, приобретенного в результате перехода на Сайт по ссылке с другого сайта:. В случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет рублей и более, сервисный сбор составит рублей;.

В случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составит менее рублей, сервисный сбор составит рублей;. В случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее рублей, сервисный сбор составит рублей. В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два и более билетов, сервисный сбор за возврат билетов взимается однократно с каждого пассажира.

За оформление билета на ребенка с местом, отдельно к ранее оформленному заказу на взрослого пассажира - рублей. Услуга предоставляется при наличии технической возможности в системе бронирования. Некоторые перевозчики данную возможность не предоставляют. За аннуляцию билета - рублей. В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два или более билетов.

Как вы можете заметить, оферта раскрывает обширный список сервисных сборов, которые дают компании заработать на том, что она держала ваши деньги в течение минут, часов, дней. В моём случае, я должен заплатить за хранение своих денег тысячу рублей за два дня. За те же деньги я могу на месяц арендовать банковскую ячейку в одном из крупных банков России. Мне не была оказана услуга, а за возврат средств из-за её неоказания я, в данном случае, должен заплатить тысячу рублей, не считая сбора платёжной системы.

На мой взгляд, данная оферта предоставляет сервису Kupibilet свободу реализации схемы, в которой, при сговоре авиакомпании и сервиса, вы можете купить билет, после чего авиакомпания отменит рейс, а сервис и, возможно, авиакомпания, заработают на воздухе между фактом оплаты и возврата средств на ваш счёт.

Я не захотел платить Kupibilet сервисный сбор — это моё право и мнение. Вместо этого, поняв бесперспективность обращения с такой позицией к сервису, а также к Aviasales как агрегатору и сразу открестившейся от меня авиакомпании, я написал заявление на возвратный платёж или чарджбек в Сбер, со счёта которого осуществил оплату билетов.

Пришлось полчаса бороться с робоконсультантом и перезванивать из-за сброшенного звонка, но вежливый консультант помог. А в приложении банка поступило сообщение:. Срок рассмотрения до Чарджбэк англ. В иной формулировке, это вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системами.

Процедура опротестования транзакции банком-эмитентом в целях защиты прав плательщика , при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя банка-эквайера и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя.

На момент публикации статьи я не успел получить ответ от Сбера по применимости чарджбека. Но сообщу о результатах в комментарии. Этой статьёй я хочу предостеречь пользователей Kupibilet и подобных сервисов от беззаботного приобретения авиабилетов. Мне, как и многим моим друзьям, среди обилия интернет сервисов с офертами, на которые, при вдумчивом чтении, надо тратить часы в день, свойственно принимать их с пониженным вниманием.

И это проблема утопающих. Но сервисы должны учитывать, что в результате даже легальных действий они могут стать фигурантами таких статей или юридических разбирательств , связанных с обоснованностью принимаемых ими решений по монетизации. Мне также хотелось бы предложить людям с похожими проблемами решение в виде чарджбэка, который я протестирую на себе, сообщив о результатах в комментарии. Буду признателен, если юристы, представители Kupibilet или другие квалифицированные люди в комментариях предоставят обоснованную критику моей и любой другой позиции упомянутых в статье лиц.

Я обязательно разберусь в ситуации — и не исключено, что заплачу ставший предметом разногласий сбор, если иное не предусматривают политики компаний или законы России. Финал истории поможет вам сэкономить время и нервы. Сотрудник Сбербанка в срок, 2 декабря, вышел со мной на связь по телефону и сообщил о результатах обращения банка по чарджбэку в банк-эквайер Тинькофф, который, очевидно, провёл проверку Kupibilet. В результате мне не вернули комиссию, но вернули остальные деньги за её вычетом.

Проверка, по словам специалиста Сбербанка, выявила, что я сам согласился на условия заказа. Действительно: как я пояснил выше, я этого не отрицаю.

Я отрицаю лишь справедливость наличия в условиях Kupibilet такой комиссии и подозреваю сговор Kupibilet с авиакомпанией Nordwind Airlines, которая самоустранилась из решения вопроса в первом же письме об отмене рейса. Вновь приглашаю к диалогу юристов, которые могут дать правовую оценку комиссии и действий Kupibilet — в том числе для судебной претензии.

Я также благодарен десяткам людей, которые в комментариях и личных сообщениях выразили солидарность со мной в данном вопросе, попав в аналогичные ситуации. Алексей Лисовицкий. Представители Kupibilet связались со мной через личные сообщения на сайте vc.

Я счёл это невозможным — в частности, из-за того, что считаю изъятие денег у клиентов за неоказанную услугу нарушением не только своих прав, но и прав очень многих других потребителей. Прилагаю скриншот сообщения. СберБанк направил претензию в адрес банка-эквайера Тинькофф. Как пояснили в СберБанке, претензия будет рассматриваться банком-эквайером до 1 декабря включительно, согласно междунарожным правилам.

Гарантировать положительный для меня полный возврат средств за неоказанную услугу результат общения Тинькофф и Kupibilet представитель СберБанка не смог, что совершенно понятно.

Тот самый партизан. Шантаж к добру не приводит. Алексей Саркисов. Привет, коллега по борьбе с Купибилетом : У меня точно такая я же ситуация. И я тоже сделал чарджбэк, только через Тинькофф.

И я намерен еще взыскать неустойку по закону О защите прав потребителей. Меня это нисколько не пугает. Прецеденты были. Судится будем в Питере. Ох, напишу потом тоже кейс. Юлия Силко. Рейс мой был отменен — возврат жду уже 6 месяцев, и таких как я много, достаточно почитать отзывы. Сотням людей не вернули деньги за билет в период пандемии! Все проблемы сваливают на авиакомпании.

Откровенно ВРУТ! Никому не советую эту компанию. Сочувствую, Юлия! Вы можете лайкнуть эту статью или написать свою по примеру. Это привлечёт дополнительное внимание. Лина Григорьева. Сейчас советую покупать билеты, как ни странно, у аэрофлота. Со мной летела девушка, которой 5 раз отменяли билеты и так же как и большинство, заставляли ждать возврата 3 месяца. Мне повезло купить билеты, которые не были отменены, думаю это связано с тем, что аэрофлоту сейчас не выгодно отменять рейсы.

Возможно покупать у них сейчас - самое безопасное решение. Искренне желаю вернуть вам все деньги в полном объеме, и полностью за вашу принципиальную позицию. Спасибо, что своими действиями боретесь за всех клиентов авиакомпаний, хоть и не совсем напрямую. Думаю, это повлияет на условия возврата в будущем. Спасибо, Лина! Я так и сделал в итоге — купил в приложении Аэрофлота. К посредникам теперь обращаться не буду, экономия того не стоит. Дмитрий Малахов.

Проблема в том, что там билет на Nordwind не купишь. Roman Nz. Точно так же покупали билеты через авиасейлз у "купибилет" на тот же нордвинд.

И тоже попали на деньги.

Возврат авиабилета

Комиссия за покупку авиабилетов через сервис Aviasales для бизнеса не взимается. Кроме того, за совершение данных операций каждое агентство удерживает сервисный сбор. Представленные цены являются ориентировочными, фактические цены могут отличаться из-за типа билета , авиакомпании, направления или изменения условий обслуживания агентства.

Вернуть авиабилет, оформленный в авиакассе Flynow и на сайте Flynow. Условия возврата электронных авиабилетов, приобретенных на сайте или в авиакассе FlyNow, соответствуют требованиям авиакомпаний и систем бронирования. Для оформления возврата вам нужно посетить нашу авиакассу или написать письмо в офис нашей компании с просьбой вернуть деньги за авиабилет. Вы можете также позвонить нам для получения консультаций по возврату. Наш оператор поможет вам правильно заполнить необходимые документы для возврата авиабилетов.

Возврат авиабилетов, обмен билетов на самолет

Сразу несколько онлайн-тревел-агентств нашли способ нажиться на ситуации с массовой отменой авиарейсов. При этом авиакомпании полностью возвращают деньги агентствам, то есть, это исключительно собственная инициатива последних, позволяющая заработать гораздо больше, чем обычно. А когда рейс отменяется, агентство получает в процентном отношении значительно больше: так, например, р. If you wish to change or cancel your flight reservation, we will contact the airline on your behalf in order to change your flight ticket or provide you with a refund or voucher after receiving it from the airline and depending on the applicable airline policy currently. The airlines continually evaluate and modify their refund policies and we are therefore not able to guarantee you a refund. Если вы хотите изменить или отменить бронирование, мы от вашего имени свяжемся с авиакомпанией для того, чтобы изменить его или получить возврат либо ваучер в зависимости от текущей политики авиакопании. Эти политики постоянно меняются, поэтому мы не можем гарантировать вам возврат. Самое смешное и одновременно печальное в этой ситуации заключается в том, что при покупке билета через агентство напрямую в авиакомпанию пассажир и не может: для возврата денег его отправят именно в агентство, которому он платил. При этом билеты стоят не на рублей дороже, чем на сайте авиакомпании, а рублей на 50; более того, из чего складывается цена билета, узнать нельзя до того момента как вы его оплатите и получите маршрут-квитанцию.

Турагентства решили нажиться на возврате билетов

Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билета. Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet. Но проблемы случаются. Заранее прошу прощения за обилие цитат вначале, но они хорошо раскрывают суть дела, описанную ниже.

.

Kupibilet и рейса нет: проблема возврата денег за отменённые рейсы

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОКИ НА ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГА ПО НАДПИСИ НОТАРИУСА ИЛИ РЕШЕНИЮ СУДА - адвокат Москаленко А.В.

.

Какие сервисные сборы взимает агентство при возврате билета?

.

.

Условия возврата и обмена авиабилетов

.

.

.

.

.