+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть кухонный гарнитур после доставки

Можно ли вернуть кухонный гарнитур после доставки

Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может являться стандартно укомплектованным, набором элементов, продаваемых отдельно или изготовленных на заказ по индивидуальным размерам. Условия возврата кухонной мебели зависят от порядка ее приобретения и различных нюансов, поэтому в каждом конкретном случае необходимо знать отдельные положения действующего законодательства. Вы можете воспользоваться для этого нашей бесплатной консультацией:. Таким образом, вернуть кухонный гарнитур, не имеющий дефектов и недостатков, невозможно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Восстановление глянцевой поверхности в акриловых Фасадах НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть кухонный гарнитур

Не все покупатели знают свои права, поэтому считают, что они не могут вернуть продавцу товар, если он не имеет никаких дефектов.

Федеральный закон о защите прав потребителей предоставляет такую возможность. Однако если кухонный гарнитур был приобретен в разобранном виде и собирался самим покупателем, то вернуть его или обменять не получится. Если такой же гарнитур был приобретен в собранном виде, то вернуть или обменять его можно в отведенный Законом дневный срок. Для того чтобы требовать возврата денег или обмена кухонного гарнитура на другой, покупатель должен представить продавцу товарный чек или платежный документ, который подтверждает факт сделки.

Закон о защите прав потребителей не ограничивает право покупателя по возврату товара, если у него не сохранился чек. Однако в такой ситуации придется доказывать факт покупки свидетельскими показаниями или требовать сверки данных с кассовой лентой продавца. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. При этом вернуть гарнитур и получить деньги или обменять его на аналогичный будет возможно, если:. При наличии выявленных недостатков в купленном кухонном гарнитуре, покупатель может выбрать один из нескольких возможных вариантов:.

Как поступить, покупатель решает самостоятельно. Если у продавца нет аналогичного товара на замену, тогда придется ограничиться денежной компенсацией. Может ли продавец не выдать покупателю чек? Что делать, если кухня не подходит по размерам, читайте тут. Отказ от кухни до ее изготовления Покупатель может купить кухонный гарнитур, который есть в наличии у продавца, или заказать его изготовление по представленному образцу. Продавец или изготовитель начнут выполнять заказ только после внесения аванса или полной стоимости товара.

Если покупатель узнал негативные отзывы о производителе или нашел кухонный гарнитур лучше и дешевле, он имеет право расторгнуть первоначальный договор и потребовать возврата внесенной суммы. Отдельные продавцы производители , чтобы избежать отказов, в условия договора купли-продажи включают пункт о применении штрафных санкций.

Размер наказания должен испугать покупателя, чтобы он не пытался воспользоваться правами, которыми его наделяет Закон о защите прав потребителей.

Такие условия противоречат действующему законодательству. Статья 32 ФЗ ЗПП дает потребителю возможность в любой момент отказаться от выполнения договора бытового подряда. При этом изготовителю должны быть компенсированы фактически понесенные расходы. Поэтому включение в договор условий, которые прямо противоречат закону, влечет административную ответственность для правонарушителя. А сами требования по применению штрафных санкций являются ничтожными и применены быть не могут.

Если заказчик или покупатель обнаружат подобные нарушения в предлагаемом договоре, необходимо настаивать на их исключении или обратиться к более добросовестному исполнителю. В свою очередь покупатель также не имеет право требовать включения положения о применении штрафных санкций в условия договора. Потребитель, оформив заказ на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам, имеет право контролировать срок выполнения работ.

Скачать бланк претензии на нарушение сроков изготовления и передачи мебели бесплатно в формате word. Если станет очевидно, что заказ в оговоренный срок выполнен не будет, то руководствуясь статьей 28 Федерального закона о защите прав потребителей, заказчик имеет право принять следующее решение из нескольких возможных вариантов:.

За нарушение сроков изготовления кухонного гарнитура по индивидуальным размерам потребитель имеет право потребовать от исполнителя возместить причиненные убытки. Срок для удовлетворения претензии устанавливается заказчиком. Если стороны согласовали новые сроки изготовления заказа, необходимо подписать дополнительное соглашение.

Если и данные сроки будут нарушены, то потребитель имеет право применить другие требования, о которых речь шла в данной статье выше. Если отказ на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам был инициирован самим исполнителем, то он:.

Только если заказчик подписал акт приемки выполненных работ, исполнитель может претендовать на соответствующую оплату. Пункт 1 статьи 28 ФЗ о защите прав потребителей предусматривает возможность взыскания с исполнителя неустойки за каждый день просрочки изготовления кухонного гарнитура. Ее размер составляет три процента от стоимости заказа. Если окончательная цена сторонами не определена, то пеня будет исчисляться от общей цены, которая будет определена на дату выполнения заказа.

Такой размер штрафных санкций является минимальным. По согласованию сторон, размер неустойки может быть установлен в более высоком значении. Посмотрите заполненный образец претензии на нарушение сроков изготовления и передачи мебели:. Если будут обнаружены недостатки или дефекты, то потребитель имеет право:. Устранение недостатков в кухонном гарнитуре заказчиком или по его просьбе третьими лицами отодвигает срок окончания работ по договору.

Соответственно, заказчик имеет право требовать уплаты неустойки в размере 3 процентов от стоимости заказа за каждый день просрочки до даты фактического окончания работ.

Закон о защите прав потребителей предоставляет заказчику право отказаться от исполнения условий договора бытового заказа, а также потребовать возместить понесенные убытки в полном размере, если:. Кроме того, потребитель имеет право потребовать от исполнителя возместить понесенные им убытки, которые были причинены недостатками, допущенными при изготовлении гарнитура. Данные убытки подлежат возмещению в сроки, которые установлены законодательством о защите прав потребителей.

Претензия со стороны заказчика по поводу недостатков в изготовлении кухонного гарнитура, может быть заявлена в течение срока гарантии. Если изготовитель не предоставил гарантийное обязательство по поводу качества кухонного гарнитура, то требования могут быть предъявлены в пределах разумного срока, но не позже двух лет со дня подписания акта приемки заказа.

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата не только гарнитура ненадлежащего качества, но и мягкой или корпусной мебели, у которой не обнаружено дефектов. Потребовать возврата качественной мебели, которая не подошла по размеру, форме, цвету или комплектации можно на основании статьи 25 ФЗ ЗПП.

Недобросовестные продавцы, ссылаясь на правительственное постановление, утверждают, что мебель относится к группе товаров, которую вернуть обратно нельзя. Однако такое положение распространяется только на комплектную и гарнитурную мебель. Предметы, которые были приобретены по отдельности, возврату подлежат. Также невозможно вернуть качественную мебель без дефектов, которая была изготовлена по индивидуальному заказу потребителя или приобретена по образцу.

Посмотрите видео. Возврат денег за некачественную мебель:. Гарантийный срок на возврат мебели не распространяется, если:. Если у потребителя есть замечания по поводу изготовленного по индивидуальному заказу кухонного гарнитура, то производителю следует предъявить официальную претензию. Оформить ее необходимо в письменном виде от руки или машинописным текстом. Скачать бланк претензии о возврате мебели бесплатно в формате word.

Однако юридическая практика выработала некие стандарты, которые рекомендуется соблюдать:. Обычно порядок разрешения споров оговаривается в самом договоре. Однако если по каким-то причинам срок рассмотрения претензии не прописан, то заказчик может назначить свой. Однако он должен быть реально выполнимым.

Если претензия направляется почтой, необходимо учесть и время на почтовый документооборот. К претензии могут быть приложены копии документов, которые подтверждают требования заказчика. Претензия подписывается заказчиком.

Если от его имени выступает доверенное лицо, прилагается доверенность, подтверждающая его полномочия. Если заказчик затрудняется самостоятельно составить юридически обоснованную претензию, рекомендуется заручиться поддержкой квалифицированного специалиста.

Например, адвоката. Оплата его услуг, если дело дойдет до судебного разбирательства, может быть возложена на ответчика. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате мебели:.

Юридически грамотно составленная претензия должна быть официально вручена исполнителю. Это может быть как сам собственник, так и ответственный менеджер. На экземпляре заказчика должна быть проставлена дата получения, фамилия и подпись лица, ее получившего. Если исполнитель находится в другом населенном пункте, или по каким-то причинам нет возможности вручить претензию лично, можно воспользоваться почтой.

Почтовые квитанции будут доказательствами досудебного урегулирования спора, если встанет вопрос обращения с исковым заявлением. Статьями Закона о защите прав потребителей для ответа на претензию отводится десятидневный срок.

Если исполнитель нарушает срок ее рассмотрения, то к нему применяется финансовая санкция в виде пени. Ее размер составляет один процент от суммы заказа за каждый день просрочки. Следует помнить, что подать претензию можно только в отношении кухонного гарнитура, если в нем будут обнаружены дефекты. При согласовании с продавцом или производителем кухонного гарнитура условий по возврату мебели обязательно возникнет вопрос — кто будет оплачивать доставку товара. Как показывает практика, продавец не желает нести дополнительные расходы, поскольку уже сам факт возврата мебели ему невыгоден.

Однако статья 18 ФЗ о защите прав потребителей предусматривает, что такие расходы полностью ложатся на продавца. И это не зависит от того, на каких основаниях производится возврат кухонного гарнитура. Если мебель привез потребитель за свой счет, он вправе предъявить оплаченный счет продавцу, который должен возместить расходы. Обычно мебель возвращается, если она приобреталась по каталогу, без осмотра образца. Покупатель не смог удостовериться во всех функциональных особенностях изделия, из какого материала он изготавливается.

Возврат мебели надлежащего качества можно осуществить при соблюдении определенных условий:. Решив вернуть кухонный гарнитур, следует подготовиться к непростой процедуре, спору с продавцом или изготовителем, необходимости обосновывать свою позицию, настаивать на законности своих требований. Чтобы избежать такой процедуры, необходимо тщательно выбирать мебель у продавца, а при индивидуальном заказе оценить качество и функциональность при непосредственной установке на кухне.

Особое внимание нужно уделить комплектности, наличию или отсутствию трещин и сколов, сохранности и целостности упаковки. При обнаружении дефектов рекомендуется не подписывать акт приема товара, а сразу же информировать производителя или продавца о выявленных дефектах.

Проявленная предусмотрительность позволит избежать ненужных осложнений в отношениях с продавцом. В противном случае возможность решения проблемы может быть отодвинута по времени до вынесения судебного решения. Скачать бланк искового заявления о возврате денежных средств за некачественную мебель бесплатно в формате word.

Если попытка урегулировать спор с продавцом или изготовителем в претензионном порядке не увенчалась успехом, только суд может поставить точку в вопросе возврата кухонного гарнитура, изготовленного по индивидуальному заказу.

Как вернуть мебель в магазин

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса. Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить.

Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское. Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата.

Приобретая мебель, покупатель редко задумывается о том, чтобы защитить свои права, если придется возвращать в магазин шкаф или кровать, которая не обладает должными характеристиками или имеет дефект. Обычно вопрос о том, подлежит ли возврату мебель, задают постфактум, когда товар уже оплачен и доставлен. А между тем еще на стадии покупки товара стоит разобраться, как избежать возврата мебели или, если все-таки возврат неизбежен, как сделать процедуру более простой. Прочитать отзывы о производителе, узнать, как относится к процедуре возврата мебели фирма-продавец.

Как вернуть кухонный гарнитур, выполненный по индивидуальным размерам?

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней - Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам! Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней , не считая дня его покупки, если мебель:. А не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром состоящих из нескольких изделий. Б не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара. Не подлежит обмену по ст.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Не все покупатели знают свои права, поэтому считают, что они не могут вернуть продавцу товар, если он не имеет никаких дефектов. Федеральный закон о защите прав потребителей предоставляет такую возможность. Однако если кухонный гарнитур был приобретен в разобранном виде и собирался самим покупателем, то вернуть его или обменять не получится. Если такой же гарнитур был приобретен в собранном виде, то вернуть или обменять его можно в отведенный Законом дневный срок. Для того чтобы требовать возврата денег или обмена кухонного гарнитура на другой, покупатель должен представить продавцу товарный чек или платежный документ, который подтверждает факт сделки.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром.

Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам

Что нужно знать при заказе покупке мебели по индивидуальным размерам? На что обращать внимание в договоре на изготовление мебели по индивидуальным размерам? Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам.

.

.

25 Закона «О защите прав потребителей» - Мебельные гарнитуры и после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Руслан

    С Наступающим ! Я из Казахстана Астана

  2. clenmiminy1974

    В армии нас держат за рабов !Они унижают нас .

  3. paicautham

    В выходные начинает долбать утром до восьми кто-то.

© 2018-2023 russiaflot.ru